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| 【678】 | RE:喫煙者に対する疑問 妄獣王 （2014年06月15日 19時54分) |
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＞方針の掲示は、店としては難しいと思います。 『歩きタバコはご遠慮ください』って書いてある店は見たことがあります。 タバコマナーについて店としての方針の（一部ですが） 明示になりませんか？ あとは店側が『煙が嫌なら来るんじゃねぇ』とはっきり意思表示してれば衝突も大幅に減ると思います。 禁煙の対極は喫煙可ではないと思うんです。対極にまでは届いていないと。禁煙の店、煙が嫌なら来るんじゃねぇの店に分かれれば禁煙店に行くのをゴネてる嫌煙者も禁煙の店を選ぶしかないと思います。 そういう点では禁煙可能の店はトラブルの原因になりうる要素について放置していると言えなくも無いような気がします（断言ではなくて、そういう考えもできるんじゃないかな？程度） | |||
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| 【679】 |
RE:喫煙者に対する疑問
センサ (2014年06月15日 20時31分) |
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| これは 【678】 に対する返信です。 | |||
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返信があると内容編集出来なかったのでこちらへ書きます。 方針の掲示は、店としては難しいと思います。 「タバコの煙が流れるのは問題ない事です」 ↓ お客が減る可能性があります。 「タバコの煙を横の人にかからない様にして下さい」 ↓ 空調とシマの構造上、完璧には無理だと思われます。 「煙を上に向けて吐いてください」 ↓ これは、まだ現実的な内容かな……？ ただ、パチンコorスロットの性質上、つい正面を向いたまま…… その度にルール違反という事で店員は客へ対応しないといけません。 手間に加え、お客を失うことに繋がります。 店としては、マナーなどという弾力性のある言葉に抑えておくのが楽、かつ利益にも良いのです。 この様にやっていても、以前にクレーム収集、分析を行った際にタバコについての意見はかなり少ないのです（大多数の意見はもちろん出玉、調整系の内容） それらのトラブルも少ないです。 内心はお客も思っているかもですが、店の負担はマナーを詳しく明示したほうが高くなる危険があります。 お店の人に聞いてください。と書いたのは以下の理由からです。 喫煙所か喫煙所とは違う場所かという事への返信でしたが、私には分かりませんがどっちでも良い事なのです。 喫煙所と違う場所でも、普通に喫煙を行うことは問題ない場所もあると思います。 どういう場所か定義出来るのは、その場所を提供する店側と思います。 例えば、店員に聞いてみてください。 「隣の客の煙が流れてきて煙たい。何とかできないか」 これに対して、 １ タバコを吸う客へ煙を上に吐いて欲しいなどと対応するか。 ２ 申し訳ありません。お気持ちは察する事が出来ますがここは喫煙可能場所でして……。とノータッチなのか（空調の操作など、間接的な対応をしてくれる場合もアリ） どのような反応かは店によるでしょうが、その反応が答えです。 方針の詳細の明示が不利益に繋がる可能性があるので、直接聞けば良い、と思うのです。 |
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