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【70】		RE:接客麺棒（2009年09月26日 21時55分)
こんなに早くレス頂けるとは思っていませんでした。ありがとうございます。件の、足の悪いおばあさんのマネをしていた社員を見たときは、あまりに腹が立って、店長さんを出してください、とカウンターに行ったのですが、「店長はまだ来られていません、そしていつ来るかもわまりません」という返答で、これもびっくり。お忙しいのでしょうが、なんていうか・・・本社の方とか、店長さんって、夜遅くならいらっしゃるのかもしれませんが、普通に遊戯として行ってる客としては、余り見かけませんしお話しする機会もありませんよね。登記簿さらって本社探して、電話して・・・ここまでやらなければこんな事ひとつ伝えられないのでしょうか。なんだか自分が単なるクレーマーみたいで悲しいです。こういうのを「我慢」する事がパチンコ店では普通なんだよ、と周りに言われますが、パチンコ店の「普通」を知らない自分としては、この時代、この不況に、それこそおかしいのでは、と思います。ですが、業界の中に、眠り猫さんのように考える方もいらっしゃる事だけが救いです。なんだかパチンコ自体大嫌いになりそうでしたが。でも結局こういう事だと思いませんか？私が接したのは、数字も持たない意識の低い一部の店員であり、それが私がパチンコ自体を毛嫌いしそうになった理由なんです。仰る事はとてもよく分かりましたが、こういう事は淘汰されて欲しいな、と心から思います。

【77】		RE:接客　乙女座のオヤジ (2009年09月27日 12時21分)
これは【70】に対する返信です。
トピ主さん、こんにちは～申し訳無いのですが、しばし目をつぶってて下さい。『麺棒』さん「元」客の立場からどうしても言いたいことがあるので失礼します。お仕事がきっかけでパチンコを始められたとのことですが、程々にされた方が良いと思います。パチンコの本質は「ギャンブル」ですよ。普通の金銭感覚で出来る遊びでは無いです。こちらでも接客は重要ではないというレスがあったかと思いますが、パチンコを好む人が何を求めているかが分かりますよね？接客は、顧客を増やす目的で業界側が重要と見ているだけです。なんだかパチンコを好きになりそうな雰囲気でしたが、いくら接客が良くても、嫌な思いは他の客からいっぱい受けると思いますけど・・・トピ主さん、もう目を開けていいですよ～(^_^;)おじゃましました。
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【71】		RE:接客　眠り猫 (2009年09月26日 22時58分)
これは【70】に対する返信です。
＞「店長はまだ来られていません、そしていつ来るかもわまりません」という返答で、これもびっくり。＞お忙しいのでしょうが、なんていうか・・・まあそう言った店長もいます＾＾；一日２時間労働な店長とかね＾＾；でもその前に・・・店員経由で店長を呼び出すのはドラマなどでありそうな手ですが、あまりよろしくないです＾＾；「店長はいません」なんていうのは言い訳の常套句です＾＾；本当にいないか、店長がいても居留守なのか、それとも店長に言われるといやなので伝えないか、店長がワンマンなので伝えると後がひどいかのどれかでしょうね＾＾；本社とかは、基本的に普通の会社の出勤時間平日の昼間とかですよ＾＾銀行さんとかの付き合いがメインになりますからね＾＾；手紙とか、電話が有効かな＾＾；電話の再には、いきなり客だと言うと伝えてもらえない可能性があるけど＾＾；＞なんだか自分が単なるクレーマーみたいで悲しいです。クレームとして捕らえられないように言ってやらないと聞かない場合がありますね＾＾；怒るのではなく「あんな店員を使ってるとホールに来たくなくなるよ」って感じで言う(冷静にね＾＾) ＞私が接したのは、数字も持たない意識の低い一部の店員であり、それが私がパチンコ自体を毛嫌いしそうになった理由なんです。気持ちはよく分かりますよ＾＾；ただ、こういった類の問題解消はなかなか難しいんですよ。店員も店長とかの前では猫をかぶってますから気が付かない場合もあるんです＾＾；カメラ越しで見ても変な行動をしてる奴は注意できるが、なんでそんことをしてるんだ？と聞いてもへんな理由を付ける奴は多いですからね＾＾；以前ホール内でやたらと店員同士がくっ付いて話してるな～(インカムがあるのに)と思い、話を聞いても、インカムだと聞こえにくいんでとかの言い訳をされて居たんですが・・・たまたま、知り合いのお客様がそばを通って聞いたら、僕の影口(まあこれはいい、店員に店長が何をやってるかなんて分からない物だから)やお客様の悪口を言っていたと聞き、呼び出して確認したところ白状したので反省文を書かせたってのがありましたね・・・ちなみに反省文の内容が数人お客様じゃなく僕への謝罪文だった奴に関しては、クビにしました・・・こういった奴は接客に向いていないですからね＾＾；
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