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| 【42】 | RE:接客とはなんなのか 激アツシート （2006年08月08日 22時03分) |
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ボクはお客様は神様！とまでは思いませんが すごくありがたいとは思います。 同業者もあるのにわざわざうちを選んでもらってるのですから。 それと責任や立場が上になればなるほど、評判や世間体といったものを 非常に気にするようになります。 例え一人のお客さんが不愉快な思いをしても、 たかが一人と考えるか、一人でもマズイと考えるのか。 置かれた立場によって違いが出てくると思います。 ボクが過去に一番まいった苦情は 『 この事はいろんなネットの掲示板に書かせてもらうよ 』 という、苦情のメールの最後に書かれた一文を頂いた時でした。 あの時は必死にお客さんへのお詫びを考えたものです＾＾ | |||
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| 【45】 |
RE:接客とはなんなのか
吉宗バカ (2006年08月09日 13時51分) |
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| これは 【42】 に対する返信です。 | |||
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激アツシート様こんにちは。 ネットに書き込むですか・・・ そういった意味ではこの業界は書き込み等日常茶飯事の事 接客が良くても『出ない！』と言う理由で良く書かれていますね（＾＾； ある意味この業種は他業種よりも意図しない部分での クレームと言うのは多いものです（＾＾； やれ遠隔だ！裏物だ！あいつはさくらだ！などなど・・・ そんなこんなで一人でもお客様に不快な思いをさせないというのは 凄く難しいです・・・ なのでせめて接客や遊技環境などは整えたいと思う次第でありますm(__)m 私が一番困るのは『出ない！何で当たらないんだ！』と言われる事です・・・ |
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