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台の確保について D'station （2024年02月21日 21時40分）

D'stationというチェーン店の仙台店での出来事です。

パチンコで上皿に玉は無く、ハンドルにもコインが挟んであるわけでもなく、当然ながら残金もなく、空き台だと思い着席。

上皿ではなく、席の隅の方にタバコの箱があり、きれいにしてから遊びたかったので、空箱らしきものを捨ててからプレイ開始。

すると間もなく店員が来て、「台を確保しているタバコを捨てる様子が店のビデオに映っている。」とまるで犯罪者のような扱いで台を退くように言われました。

私は空箱だと思って捨てたのですが、数本タバコが残っているとのことで、まるで私が確保してあった台だとわかっていながら横取りしたような、確信犯のような扱いでした。

台は退きましたが店員の高圧的な態度に腹が立ち、タバコではなく、同じように台の上皿ではなく席に飲みかけのペットボトルがあったら台の確保なのか？と質問したら、「飲みかけの量で自分が判断する。」とのこと。

この曖昧な回答、態度にさらに腹が立ちました。

ところで本題ですが、台の一部（上皿とか）ではなく、台自体は空きの状態で、席の一部にタバコやジュースがあったら皆さんのホールでは台確保だとみなされますか？

そもそも台確保の基準って、この業界では何なのでしょうか？

有識者のご意見をお聞きしたいです。

どちらにしても店員の態度は最悪でした。

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【24】		RE:台の確保について　饒速水琥白主 (2024年02月24日 00時11分)
これは【1】に対する返信です。
＞ケチがついたので確保していたお客様が座らなかった。」とのことでした。よく考えたら変な店員さんですね。こんなあからさまに相手が不愉快になる事をお金を使ってくださるお客に言う必要ないですよね。お客は神じゃないけど、ご飯食べさせてくれる大切にしなければならないものだと思います。それはどの業界もそうでしょう。どの職場にも必ず変な奴がいるものですけど、この店員さんもその類じゃなかったのでしょうか一流のお店、店員さんはVＩＰはもちろん絶対に離さないし、ライト―ユーザーは手のひらでコロコロ転がし気持ちよくなってもらい、お金を使ってもらう。他の客を脅かし、一銭の金にならないどころか、逆に奪っていくパチプロみたいな輩は徹底的に排除するお店、店員さんだと思っています。ただし見極めは大事だと思っています、止め打ち、ボーダーボーダー騒いでいつも勝っているような客が実は沢山負けてくれる上客だったりするものです。上客を排除する位お店にとってまぬけはないですから実際はどうかわからないですが書き込みだけ見るとアカギさんなんか本来しっかりお金使ってくれる上客なはずなのに、短絡的にこいつらパチプロの類と勘違いされたんじゃないかと思いますよ。 D'stationさんのようなお客様もうまくころがし、気持ちよくさせお金使わせるホールこそが一流だと思います。けして不快にさせ、もう来店しないぞと思わせるお店ではこの先衰退していくのじゃないでしょうか。
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【23】		RE:台の確保について　見透かす目 (2024年02月23日 19時42分)
これは【トピック】に対する返信です。
食事休憩と休憩が表裏の札があるホール増えましたね。で、たまに客と店員が揉めてるのは見たことあります。また札はないけど、ひっきりなしに「台の確認」と「整理回収」をアナウンスしまくってるホールがあります。ここは少ない玉やコインだと集計してもカード抜く時に出てくる。で手持ちで移動するとエラー起こして店員がふっとんできますね。台占有状態を解消するのはいいと思いますが、回収するのは言い換えれば没収な訳で。ハウスルールしかり、ホール内はホール側のやりたい放題かなとも思いますね。

【22】		最近は……。　パチ屋の狼 (2024年02月23日 18時28分)
これは【トピック】に対する返信です。
私の近所の店には、「食事札」と「タバコ札」があり、台を離れる時に、客が自分でセットします。それが無い場合は、３回の呼び出しの後に整理される仕組みです。ちなみに、私が店員として働いていた時に、タバコの空き箱が上皿に置いてある台に座り、「これ空だからいいだろ。」と、タバコの箱を私によこすと、こちらの確認も取らずに勝手に打ち始めるという、とんでもない客が居ました。幸い、空き箱を置いていた人はそれっきり戻って来ませんでしたが、こういう奴も居るので店としても空き台の扱いには慎重にならざるを得ません。なお、地元の別の店では、私が店員さんを呼んで空き台整理をしてもらって待っている間、他の客が来て座ろうとしたけど、店員さんが説明をして、「先にこちらのお客様が」と、私に打たせてくれた事がありました。なので、トピ主さんもトラブルを避ける為にも、店員を呼んで確認をなされた方がよろしいです。

【21】		RE:台の確保について　賭博破戒録アカギ (2024年02月23日 02時23分)
これは【18】に対する返信です。
ちょっと便乗して愚痴を… >ルールがあらかじめ明確で周知されていたなら　この事に関しては仰る通り。　最近、ふざけんなって思った事あります。　この前、某有名店に旅打ちに行ったのですが… 　何か店員が入れ替わり立ち替わり張り付いてんなぁ～と思った矢先に「当店は出玉共有禁止なので次は出禁にします」と声をかけられました。　張り付かれてたのはツレと出玉共有してた俺でした（汗　その場では、初めて来たので知らなかったです　申し訳ないと謝りましたが… 　少なくとも入店時に店内ルールの張り紙確認した段階では共有禁止は見られなかったです。　後で確認したら確か喫煙所にはあったような… 　地域的に禁止が常識だったのかもですが、多方面から足を運ばれてるであろう業界を代表するような店舗にしちゃちょっとお粗末だろと… 　最初に出禁を口にしたのには正直カチンと来ましたね。　注意じゃなくて脅しから入ってくるんか？って… 　加えて、張り付かれてる目の前で何度も何度もコイン共有を堂々としてたのだから駄目なら最初から注意すりゃ良くねぇか？と思いました。　※実際には、俺が謝ってから店員とはどっから来たとか仲良く談笑しました。店と揉めて良いことなんて一個も無いです。　　今回のも似たとこあるんじゃないですかね？　店の言い方一つで相手が良客にもヤバいヤツにもなので、店が全く悪くないとは思わないです。　少なくとも主さんには納得できない言い方をしたんでしょうしね。 >客の扱いをしろ　その場で実際どうだったかを見てないので、俺個人が主さんをそうだとは思いませんが… 　他の客に迷惑になるならそいつは客に非ず。　どの商売もそうだと思ってます。　中身を確認せず人のタバコを勝手に捨てるようなら他の客に迷惑なので客としては扱わない。　って事になったのかなと… 　店員の強い姿勢はその表れかと思います。

【19】		RE:台の確保について　 D'station (2024年02月22日 23時01分)
これは【16】に対する返信です。
頂さん、おばんです。ご意見ありがとうございます。＞私の地域ではそもそも台の確保自体禁止です＞何を置いても店員が店内放送で呼び出しますよ＞大量の玉でも掛札無しでは１０分ルールです＞掛け持ち打ち対策です素晴らしい対策ですね！！！すごく明確なルールであり、それなら私も100%納得します。何というホールか知りたいです。＞課題の某ホールは台取り自由なのでしょうか。。。今時は時代遅れのルールかと思います例えば、一人が複数台確保してもそのままわからないようなホールです。この前はタバコの箱を半日上皿に置きっぱなしの台があり、こちらが指摘してやっと店員が対応しました。＞どこかの一台に同じことをしてみては如何でしょうｗ＞店員は主さんの台取りを尊重して知らずにプレーしてる客に注意するでしょうか＞もしもそうであればその店は全お客に対して公平なホールであり、主さんも素直に従うべきですなるほどです。ただその店はもう行かないと決めたので。店員の顔を見るのも嫌ですし、このトピックを建てたおかげで店側も私をヤバイ客と見るようになったこともよくわかりましたので。無駄に嫌な思いをしながらお金を使う必要はありません。＞心のどこかに「お前等客に向かって。。。」というのがあればそれは感情論だと思います思いっきりあります。言い方は悪いですが、お前ら誰のおかげで飯が食えてんだ？という思いもあります。客の扱いをしろという思いもあります。感情論かもしれませんが、本音です。

【18】		RE:台の確保について　 D'station (2024年02月22日 22時18分)
これは【11】に対する返信です。
りばーしぶるさん、ご意見ありがとうございます。＞一応、台確保はちゃんと上皿に置いてくれよ……という思いはあります。私も同感です。＞しかし、客として見ると不満かもしれませんがルールは店が決めるモノなのです。＞そして残念ながら、故意では無かったとしてもトピ主さんはルールに違反してしまいました。＞つまり「ルール違反したヤツ」として対応されるのも仕方ないのです。そのルールがあらかじめ明確で周知されていたならば、私もわざわざルール違反するようなことはしません。ただ店側から「ルール違反したヤツ」として対応されたことはよくわかりました。＞勘違いしてはいけません。＞店員は売上の為に客に対して下手に出ているだけで実は対等です。＞客が店を選べるように、店も客を選べます。愛想がいい、態度がいい、対応が丁寧、それは表の顔で全ては売り上げのため。商売、特にパチンコ屋のような、万札が飛び交う場ですので納得です。＞そういう強い態度で接して来たときの店からの隠れたメッセージは「ルールを受け入れるか、嫌ならもう来るな」です。私としては、「もうそんな店には行かない。」となります。＞パチ屋ってルール違反を放置すると別の問題が発生しがちなので、他のお店より厳しい事もありがちなのです。今回の件でよくわかりました。
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【17】		RE:台の確保について　饒速水琥白主 (2024年02月22日 23時00分)
これは【11】に対する返信です。
>店員は売上の為に客に対して下手に出ているだけで実は対等です。これ結構重要だと思います。客対客の場合、どちらが　いつもいつもより負けてくれる大切なお客様なのかも重要な判断材料だと思います。いわゆるVIPならよほどの事しない限りお店はそのお客様の肩持ちますし、パチプロならばいくらパチプロが正しくても他の客ともめごと起こした時点で即首根っこ捕まれ蹴り出されると思います。 D'station さんの場合相手がVIPだったかもしれませんね。それなら、大切なVIP様のたばこ捨てた奴を懲らしめようと強い態度に出るだろうし、仮にD'station さんの方がVIPならきちんと台確保しないお前が悪いと、逆にたばこを置いた奴が懲らしめられたかもしれませんしね。
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【16】		RE:台の確保について　頂 (2024年02月22日 22時08分)
これは【トピック】に対する返信です。
おばん私の地域ではそもそも台の確保自体禁止です何を置いても店員が店内放送で呼び出しますよ大量の玉でも掛札無しでは１０分ルールです掛け持ち打ち対策です課題の某ホールは台取り自由なのでしょうか。。。今時は時代遅れのルールかと思います＞すると間もなく店員が来て、「台を確保しているタバコを捨てる様子が店のビデオに映っている。」とするならば確保している様子も映ってるのですよね基本的に台確保は自由のホールなのですよねならばどこかの一台に同じことをしてみては如何でしょうｗ店員は主さんの台取りを尊重して知らずにプレーしてる客に注意するでしょうかもしもそうであればその店は全お客に対して公平なホールであり、主さんも素直に従うべきですただ心のどこかに「お前等客に向かって。。。」というのがあればそれは感情論だと思います＞どちらにしても店員の態度は最悪でした。厳しい業界で生き残れない客商売の欠点として共通の問題点と思います
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【25】		RE:台の確保について　 T.H (2024年02月24日 00時30分)
これは【24】に対する返信です。
何でまだいるの？ >>饑速水小白主さん >私は仮にこいつがトピたて1週間たったら、喜んでPWから消えよう。喜んで消えていないはずなんですが？

【20】		RE:台の確保について　 T.H (2024年02月22日 23時02分)
これは【17】に対する返信です。
邪魔くさいから、消えてくれないだろうか？