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【845】 | おっはようございます^^ トモアキ (2012年02月08日 06時08分) |
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今朝は凄く暖かかった。と言うか昨夜から暖かかった。 何気に今天気予報見たら今朝3時の予想気温が7℃ですよ。 いつもは朝タイマーでエアコン付けてるが今朝は起きてから付けましたもん。 3〜5月が一番好きな季節なんですよ。何だかんだもう桜ですね^^ >ありがとうございますって言葉、その気持ちを大切にしたいですよね。 前にも話したかどうか営業出身なんですよ。なので人との接し方の大切さは凄く大事なのを教わりました。 だから「ありがとう」や「ありがとうございました」は口癖になりましたね^^ 実は昨日の朝入店後店員に「ここって寒くない?入り口が近いからかもしれんがさすがに上着は脱げないもん・・・・・」と言うと「申し訳ございません。ちょっと言ってみます」と言ってた。 でも だいぶ陽気になったからかそれとも初当たりが早く熱くなってたからなのか昼過ぎに暑くなり上着脱ぎかました。そんな時朝言った店員さんが僕のとこに来て「どうです?寒いですか?」と聞いてきたので「いえ 大丈夫です。どうもありがとう」と気分良く返事した^^ ちょっとの事でもちゃんと声掛けてくれるのは嬉しいですよね^^ 僕は外勤の営業がメインだったが店舗勤務の経験もありカウンターで接客業もやってました。 だけど約款がありどんな人でも許されない事はありました。ある日駄々捏ねる客が居たがその人胸元からある物を見せた。警察手帳です。 一瞬驚きはしたが警察だから許せる物でもない。態度変えませんでした。 店舗勤務もコールセンターも同じ営業です。でも営業とは主導権は常に自分だと言う事。 相手の要望を全て聞き出し結論をこちらが言うということです。 コールセンターの部署もあり僕は勤務経験ないがアウトでなく100%入電です。つまり殆どが苦情ですよ。 それでもお客の要望や言いたい事を全て聞きそれから結論を話すって順序。 相手の話が終わらんうちにこっちが責めても喧嘩になるだけ。 客の苦情は大事な情報源と今でもしてますよ^^ だからパチンコ店も立派な営業。色んな客が来るがつまらん苦情でも一応は全部聞くことが大事かなぁ・・・・・と思うんですよ。 もちろんただの愚痴を言う人もいるがそれはその時の空気を詠むって事ですかね^^ >ちょっと私事ですが、りんごのタルトが先ほど出来上がりましてすごく美味しそう〜で満足(^^♪ それって凄く良いですね^^リンゴの香りって凄く気が落ち着くようですよ。 だから食べなくても部屋に置いとくだけで随分違うとも言ってた。リンゴは大好きです^^ さあ 今日は8日だから人は多いはず。昨日はちょっと気合入れ9:30頃行き先に10人ぐらい並んでたが結局は50人ぐらい並んでた。 1パチは平気だと思うが今日もちょっとだけ早めに行きます。 あっ!今日もめぞんでね^^ |
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【846】 |
笑夏’ (2012年02月08日 09時46分) |
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これは 【845】 に対する返信です。 | |||
トモアキさん、おはようございます(^^♪ 今日は夕方から仕事の予定が入ったので、時差出勤にしてもらい 午後からの出勤なのでゆっくりです(^^) 朝風呂入ってきて、さっぱり♪ 昨日の夜、風呂入ろうとしたら・・お湯がなんかぬるい・・・ 灯油切れのエラー点滅・・がーん・・・ で、朝灯油入れて入りました。 りんごのタルト、さっき切って味見したけど、かなり甘かった・・ でも、美味しい(^^♪ これなら割と簡単だし、また作ろうっと♪ そしてまた痩せないという。。。 >今朝は凄く暖かかった。 そうですね。天気も良いし暖かくなりそう・・でも少し風は冷たいかな。 >3〜5月が一番好きな季節なんですよ。何だかんだもう桜ですね^^ ほんとまだまだと思ってたけど、もう春はすぐですよね〜 桜の季節が好きですか。私は秋が一番好きだけど、春も次に好きかな。 >ちょっとの事でもちゃんと声掛けてくれるのは嬉しいですよね^^ 分かる〜(^^) ほんのちょっとした心遣いが嬉しいんだよね。 自分も心がけなくっちゃ。 >仕事のこと トモアキさんも接客やってたんですね〜 私もお客さん相手の仕事だから、相手の思いになって一緒に考えていけるように努めています。 話しをよく聴くって事は大事な事ですよね。 聴いて貰えた事だけで満足出来るって事もありますから。 自分自身も、仕事で大変な事とかあったら溜めこまず、みんなに相談したり聴いて貰う事ですごく楽になりますから。 ここでパチの話やいろんな話が出来るのも私にとってはすごく楽しみになってますし(^^) >それって凄く良いですね^^リンゴの香りって凄く気が落ち着くようですよ。 >だから食べなくても部屋に置いとくだけで随分違うとも言ってた。リンゴは大好きです^^ へー、それは知らなかった。 りんごはそのまま食べても、パンやお菓子にしても何でも美味しいですね。 レスが遅くなってしまって、もうパチ出掛けたと思いますが 今日もめぞん取れてるかな? 楽しんでね〜(^O^)/ |
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