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【1774】 | おはようございます 笑夏さん^^ トモアキ (2012年04月29日 08時49分) |
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今朝は朝起きだったんですね。やっぱ早起きは3文の得じゃないけどいいですよね^^ 僕は営業出身で基本は外勤がメインだったが1度だけ系列会社が店舗を出してそこに配属された時が一時ありました。 中間管理職と言うかスタッフ全員を見ると言う結構重要なポジションにいました。 某商品を扱ってた一応キャリアショップです。量販店とは全く違います。従業員は女性ばかりだった。本当はそういう職場は嫌でした^^; 女性だけの職場って凄いですね・・・・・そこの店でもいや〜な人がいたようで何人か相談受けましたよ・・・・ でも 所詮僕は男だから最終的には言えないじゃないですか?なので専門の女性を置くよう会社に直訴しました。だが社内にそういう人はいなかったので社外から専用の女性を雇わせて貰った。 そういう風にしてから店が変りましたよ。やっぱ女性も誰かに悩みを言えばそれだけで違うんですよ。 僕はもう関わってはないがたま〜に・・・・・いや 良く専属の人から連絡がありますよ。直接の仕事ではないがやっぱ頼られると悪い気はしませんからね^^ それとその店舗では前々から「CS制度」と言うのを設けてます。CS=Customer Satisfaction つまり顧客満足って意味です。 専属の会社があり担当者が店に来て来店されたお客さんにアンケートで色々聞いたりします。俗に言う出口調査ですね。 事前に○番の窓口の担当は○○さんとわかるのでそれで従業員がどれだけの評価かわかります。お客さんって正直に言うからわかりやすい。クレーム紛いで言う人もいましたよ。 県内には80店舗近くあるがその制度をやってからCS順位が今ではトップ10に入ってるようですよ。 僕もたま〜に年に2〜3回様子を見に行くが僕が居た頃と遥かに変りました。入った瞬間店内が明るいイメージなんです。 直接の部署ではないが過去関わってたので影ながら応援してます^^ 先日そこの店長から「また来て下さいよ〜」と真剣に言われたが断りましたよ^^; まあ パチンコ店はコンビニとは違い別に客と話す必要はないが少なくとも接客業だから最低の礼儀は必要ですよね。 僕も最終的に優秀台が多ければそれでいいだけですよ^^ まあ 朝がきつかったら夕方の夕食前がいいですよね。自分も犬も食事前に運動はいいですからね。犬も喜びますよ。でも 本当なら食事と同じように1日3回散歩は必要でしょうね^^ |
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【1780】 |
笑夏’ (2012年04月29日 17時23分) |
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これは 【1774】 に対する返信です。 | |||
トモアキさん、こんにちは(^^) 今日はけっこう片付けがはかどりました(*^^)v まだ片付ける所はあるけど・・GW中にはきれいさっぱり片付きそうです。 けっこうやり出すととことん頑張れるんだけどね(^^ゞ >女性だけの職場って凄いですね これはね〜ほんと嫌でした。 今の仕事の初めての職場がそれでしたからね〜 それも3、4人の職場で閉鎖された空間だから余計にね。 今はそれを思うと天国です(^^) >「CS制度」と言うのを設けてます。CS=Customer Satisfaction つまり顧客満足って意味です。 アンケートを取って調査するってのは、最近は飲食店なんかでもよく見られますよね。 その評価によって、給料もアップしたりするようだし。 うちの職場もパート職員でも評価があるんですよね。 まぁ、大して差はないけど・・それでもやっぱ評価が良ければ嬉しいし、悪くならないように頑張ろうと思いますからね。 まぁ、それだけじゃないけど・・ 元々、相手があっての仕事だから、クレームに繋がるケースもありますので そうならないように満足して貰えるように努めますからね。 相手に喜んで貰える事が一番のやりがいですね。 それがあるから、今の仕事が好きって思える一番の理由です。 ささいな事であっても・・ >まあ 朝がきつかったら夕方の夕食前がいいですよね。自分も犬も食事前に運動はいいですからね。犬も喜びますよ。でも 本当なら食事と同じように1日3回散歩は必要でしょうね^^ 犬は、朝は父が散歩に連れて行ってくれるんで、夕方と二回は行きますよ。 ほんとは夜もおしっこに連れて行くと良いんだけどね。 おしっこは小屋の外でしてるみたいだから、まっいっか・・って感じで。 今日は日曜なので、旦那が散歩に連れて行ってくれています(^^) 今、ちょうど毛が抜ける時期で、めちゃ毛が抜けてきて引っ張るとごそっと抜けます。 ブラシを嫌がるから手で抜くのは嫌がらないので、今朝ごっそり抜きました。 夏に向かって、犬も毛皮を一枚脱いで衣替えです(^^) |
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