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【41】		RE:悪いのはこっち？北緯１７４度（2008年10月02日 00時26分)
皆さんが仰るようにトピ主の対応がまずいですね。きっと店員はわかってくれるだろうと決め付け過ぎですな。その時点で浅墓です。気の知れた店員がいる場合ならまだわかりますがね。この人なら大丈夫だなと思ってもらえるでしょうから。しかし、例えあなたが常連であっても仲のよい店員でもないなら疑われて当然のことをあなたはやってしまったのです。その自覚が足りません。そこに（わかってないな）という期待外れの反応が店員から返ってきたので腹を立て、「下らないこと聞くな！」とキレたことでさらにアウトですね。人間的に。専門家による精神分析をしなくても、トピ主が日頃から自己中心的な発想の持ち主だということがわかります。周りに居なかったから大丈夫だって発想もまずいでしょ。逆に周りに客が居れば証人が沢山いることになるしドル箱盗みをすれば気づかれます。店員も周りに客がいないことがかえって疑いの目を強めることになったと思いますよ。ほんとに浅墓です。疑われるような浅墓な行為をした上に逆ギレしては、店員だけに非を浴びせる資格は貴方にはありませんね。店長、副店長のくだりもヘソを曲げずに受け止めれば警察を呼ばれることもなかったでしょ。そもそもその前に解決できる場面は何度もあったのです。「警察が来てメンドウだから」と仰ってますが、ここまでメンドウを起こしてた人が言うセリフでしょうか？そこまで力が入っていたのに警察が来てトーンダウンした背景には人間的な強がりが見え隠れしてます。警察になだめられて諦めたというのが本当のところでしょう。あなたの浅墓な行為で副店長、警察、そしてなによりもお客さんに迷惑をかけたのです。店員の謝罪態度は接客業として不適切ですが、事の発端である貴方の浅墓な行為と器の小ささに大きな問題があるということです。それをここで堂々と発表というか恨みを晴らすように書き殴っている時点で自覚がないと思いますね。浅墓な考えと行為（問題アリ） ↓ 店員のマニュアル通りの行動（問題ナシ） ↓ 逆ギレ（問題アリ） ↓ 店員の不服そうな態度（問題アリ・疑ったことと事実が違ったならまず謝罪） ↓ 副店長では話しにならんとごねる（問題アリ） ↓ 警察が来てメンドウになってやめた？（問題アリ・事が大きくなるのをビビってやめたが正解でしょ）これがトピ主の説明を客観的に見た感想です。その店員が店長に促がされるまで一言も謝罪がなかったのは店員に非がありますが、店側の非はその一点のみですね。こういうキレやすい人を見るたびに教育を見直す必要があると痛感しますね。自分は教育者なので。

【50】		RE:悪いのはこっち？　ちーやん＠ (2008年10月02日 12時02分)
これは【41】に対する返信です。
●北緯１７４度さん反論となってしまいますが…(＿＿)お聞き入れください。接客するのが一番重要な業界だと認識しているのですが… （ここが間違ってたらごめんです。。）＞浅墓な考えと行為（問題アリ）＞↓ ＞店員のマニュアル通りの行動（問題ナシ）　←この部分です。ここに『ほんの少しの思いやり』があれば、以下の部分は、全く変わるんです。何が何でも、マニュアル通りという人も、確かに居ますね。（残念な事です…）少し前に実際にあった話ですが… ソ○トバ○クの喋るお父○ん犬と言うキャンペーンがあったのをご存知でしょうか？この期間に、その前からず～っと前から加入している親子が別の件で来店し、お子さんが大変気に入ってしまって、どうしても欲しくなってしまったんですね。親の方は、その分の代金を支払ってでも良いからと、丁寧にお願いしたのですが聞き入れられなくて、泣く泣く店を後にしました。。（確かに…『新規加入者にのみ与えられる粗品』ですから、間違ってはいないです）ですが…　どうしても諦められなくて、他の支店まで行って、そこでお願いすると… すんなりと受け入れられました。（まぁ…普通は受け入れられるかな？）客あっての商売である以上、ルールがどうあれ、心構えとしては、どちらが正解でしょうか？（自分としては、後者であって欲しいと思いますが…）まぁ…くれくれ言うだけの人に対し、だれかれ構わずあげるなんてのは行き過ぎですが、それは、状況に応じて対応していくものだと思います♪＾＾例としては、不適切かとも思いますが…『ほんの少しの思いやり』と言う部分を、汲み取ってくれると嬉しいです。(＿＿) あ…でも、トピ主さんの行動が行き過ぎたって部分は、重々感じております。（どっちが悪い…じゃなく、どっちも悪い部分があった…ですね）
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