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【36】 | RE:いつも勝ってるお客は‥ tibita (2008年08月28日 16時16分) |
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ぱちんこやはみんなそうなのでは? |
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【46】 |
メタボックリ (2008年08月29日 13時05分) |
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これは 【36】 に対する返信です。 | |||
tibitaさん、こんにちは。メタボックリです。 >ぱちんこやはみんなそうなのでは? 私も諮らずとも、そうだと思いますよ。ただし、本音と建前ってあると思うんですよ。 パチ屋も営業してるんだから、粗利を目達するのは当然ですけど、顧客満足ってあるじゃないですか? パチ屋にとっての客の満足ってのは、出玉なんでしょうけど、それ全顧客にしたら潰れますよね。 だから、出玉以外も客のニーズに応えなくちゃ生き残れないですよね? もちろん、客の満足度って人それぞれですけど。 パチ屋もサービス業の一環で、まず客ありきですよね。 その客つかまえて、ゴミ以下はないだろう。ってハナシですよね。 PDCAのスパイラルの中で、顧客満足の向上を考慮すらしない店は、 いずれ淘汰されるんでしょうけど・・・。 |
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