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RE:いつも勝ってるお客は‥

tibita (2008年08月28日 16時16分)
ぱちんこやはみんなそうなのでは?

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RE:いつも勝ってるお客は‥  評価

メタボックリ (2008年08月29日 13時05分)

tibitaさん、こんにちは。メタボックリです。

>ぱちんこやはみんなそうなのでは?

私も諮らずとも、そうだと思いますよ。ただし、本音と建前ってあると思うんですよ。

パチ屋も営業してるんだから、粗利を目達するのは当然ですけど、顧客満足ってあるじゃないですか?
パチ屋にとっての客の満足ってのは、出玉なんでしょうけど、それ全顧客にしたら潰れますよね。
だから、出玉以外も客のニーズに応えなくちゃ生き残れないですよね?

もちろん、客の満足度って人それぞれですけど。
パチ屋もサービス業の一環で、まず客ありきですよね。
その客つかまえて、ゴミ以下はないだろう。ってハナシですよね。

PDCAのスパイラルの中で、顧客満足の向上を考慮すらしない店は、
いずれ淘汰されるんでしょうけど・・・。
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