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【13】 | RE:犯罪の温床!? 眠り猫 (2011年08月17日 09時40分) |
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がちがちなマニュアル化ってのも考え物ですよね^^; 某コンビニで お釣りは両手でと言うマニュアルがあるんだろうけど、両手でお釣りを渡しつつ、顔は他の店員へ向いて指示を飛ばしてるってのを見たりします^^; 接客はマニュアルやこうしなさいなどではなく、相手の気持ちでこう言う事をされたらいやだな〜って事をやらない、こうされたら良いな〜ってのを自分で考えるですよ^^ 悪がきには本人のために怒ってやるのも接客です。 (やり過ぎはいけませんが^^;) |
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【19】 |
遊星からの物体X (2011年08月21日 04時36分) |
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これは 【13】 に対する返信です。 | |||
眠り猫さんにお聞きしますが…… 貴方の店舗(又は地域)ではまだ従業員の募集(特に社員)をしていますか? 此方の方では従業員の募集がかなり減ってますね(別に経営危機のようなことではないですけど^^) どうもパチンコ減台よりパチスロ増台の店舗が多くて従業員の余裕が出てきたみたいですが。 まあパチンコ稼動低下による利益確保のパチスロ増設が主な理由ですが^^ ついでに言うと今更、高度の接客を従業員に仕込んでも客が満足するとは思えませんし、ただの世間からの風当たりを逸らす誤魔化ししか思えませんね^^ ついでに言うとあるチェーン店は集客UPの為に無理な宣伝を続けた為に稼動・利益が落ち、1パチを増設しましたが^^ 今更、過去の栄光を取り戻す為(パチスロ4号機時代はかなりやりたい放題やって集客は激増・利益は大幅UPしたけど、今はガタガタ^^)に悪あがきして逆に稼動・売上・利益を大きく落としましたからね^^ 特に地主から借地してる毎月の高額な土地代、払うのは相当の悩みの種ですね^^ |
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