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| 【6】 | RE:ダ○エー茨城店どう思う？ kinngu （2004年06月09日 22時11分) |
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私はお客様の視点で考えます。期待ばかりさせていたのでは、お客様の足も遠ざかります。特にイベントなどでは、絶対に裏切らない事。お店とお客様との信頼関係は、とても大切です。毎日お客様が沢山いるお店は、お客様から見て期待感もあり、お客様一人一人からいただく負担も限りなく少なく済みます。だからこそイベント時では、他では比べ物にならない出玉をご提供できるのです。逆に毎日お客様が少ないお店は、お客様から見て期待感も無く、お客様にかかる負担は増え続けます。そんなお店が【出します！】と言っても、ハッキリ言って無理です！ダイエーで店長になると、店舗管理は店長一人で行います。言い方を変えると、一店舗を任された店長は、そのお店の社長です。毎日、お客様に期待感を持っていただく為には、どうすべきか？を、日々考えています。私がお客様だったら、どういうお店に行きたいか？例を挙げますと、 （１）いつも期待感があり、一年を通して遊べるお店！ （２）特にイベント時などに信頼できるお店！ （３）ギャンブルなので、勝ち負けは付き物ですが、どおせ負けるとしたら、あのお店がいいと普通に思えるお店！ （４）スタッフの教育ができているお店！ （５）綺麗で清潔感のあるお店！ と言った感覚で、私個人はお店を選びます。 | |||
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