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接客 タイヤの夢 （2009年09月15日 05時58分）

ずっとこの業界で生きてきてますが
ずっと正解の出ないのが接客についてです。
パチンコ店において接客が二の次三の次なのは
自分もそう思いますし、よく言われてるのも
わかってはいるんですが
現場で出来る事は接客のみです。
出玉が全てと言う普通の意見がよくでますが（私もそうおもってます）
しかし同じ出玉で、いい接客と悪い接客なら
いい接客を目指すのが正解であるとおもってますし、
それしか出来ないです。
で、思うんですが普通のお客様はなかなか店の接客に対して意識してないと思うんですが
そういうお客様が、まず接客に対して初めて感じる瞬間て、悪い所だと思うんです。
「呼び出しランプ付けてるのに全然店員こないな～」
とか「箱のおろし方雑だな～」とか。
まずこういうところを無くしていくのが最優先なんじゃないかな～と思いこの書き込みをしたんですが、
そこでみなさんのこういう店員の態度、接客、よかれと思ってしてるかも知らんけど要らん！てな意見をもらえた嬉しいです。よろしくお願いします。

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【133】		RE:接客　眠り猫 (2009年10月15日 11時08分)
これは【132】に対する返信です。
＞以前は目押しのサービスも一切不可でしたね。うちの県は逆ですね＾＾；目押しサービスは当然のようにやっていましたが、警察の方から禁止にされました＾＾；理由は”お客様に平等な遊戯を提供する”と言う事に反するとか？？それ位でケチをつけてくる警察もどうかと思うが・・・とりあえずうちのホールは”台の機能確認”という名目で目押しを続けてますね＾＾；お客様が目押しできないのではなく、機械が壊れていてそろえる事が出来ないのでは？と言う確認と言う名目＾＾；

【132】		RE:接客　マナー向上の会員 (2009年10月15日 08時28分)
これは【128】に対する返信です。
バトルさん、どうもです。以前は目押しのサービスも一切不可でしたね。しかも隣の客が目押ししても不可だった様な気がします。確かリプレイ外しも当初は不可のお店が大半だった気がします。でも、10年前となると目押しのサービスやリプレイ外しもOKな店が大半だった気がしますね。その店は厳しいと言うかセコイですね。
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【131】		RE:接客　下皿なし (2009年10月15日 02時18分)
これは【トピック】に対する返信です。
古い話になりますが。ドラゴン伝説ZZってありましたよね。スタートチャッカーが３つあるやつ。盤面右側に玉を流すと回転効率が格段に上がりましたよね。某ホール（もう随分前に潰れましたが）で新台で入って取れたので早速右打ち開始してたら、店員がやってきて「普通に打ってくださいね」ときた。そんなのあり？

【130】		RE:接客　下皿なし (2009年10月15日 02時12分)
これは【トピック】に対する返信です。
某ホールで仮面ライダーを打ってたときのこと。。初当たりまで結構投資してやっとかかり、２連目が確定したので手元の箱を下ろしてくれました。が、空箱を置いてくれず店員は他の対応に行ってしまいました。その間、隣のオバサンも連荘中で普通に出玉を下ろし、空箱を置いてくれてます。再び私の後ろを通り気づいてくれるかと思いきや素通り・・・１４Ｒ消化後、私は席を立ち店員のところまで行き何で空箱を置いてくれないの？と聞くと「あ、すいません」と一言。連荘も終わり持ち玉で通常時消化してると、店員がやってきて「上皿にあまり玉を詰めないでくださいねエラーが出ますから」ときた。折角の遊戯も府に落ちない感じで負けてしまいました。台の特性でしょうけど、初当たり突確２回と単発２回の確変７４回転で引けず面白くない一日でした（これは日記風愚痴ですねスミマセン）。最初は玉が詰るから早く箱を持ってきてほしいのにもってこず、この店は玉詰りなど感知してないのかと少々多い目に上皿に玉を乗せてたら案の定注意を受けるって・・・隣の友達にボヤキながら打ってたんですが、みなさんなら怒りますか？

【129】		RE:接客　プーラ (2009年10月15日 01時50分)
これは【トピック】に対する返信です。
昨日ＭＨで打っていたときの接客です。ある台を打っていたところ、打った玉がヘソに入らずに台の下部に吸い込まれた玉が、設置されている台の下を通して運ばれるのですが、そこの部分で玉詰まりが起きたようです。ちょうど自分の座っている台と隣台の下を店員が覗き込み、入り込んで直そうとしていました。店員さんがちょっと席を離れてほしいとお願いし、上記のような事情を説明を受け、席を離れると、すぐにジュースを持ってきて、それを飲みつつ少し待っていました。しかし、時間がかかりそうだと店員側が判断すると、１箱分の玉を出すので、それで他の台で遊んで待っててほしいということでした。１箱分打ち当たらずに終わって戻ると、結局業者を呼ばないと直らないが、すぐには来れないというですが、普通に打つ分には問題ないということでした。席を離れるときに空だった上皿は、山盛り目一杯になっており、ご迷惑をかけ申し訳ないと謝っておりました。当たりはしませんでしたが、誠意を感じる気持ちの良い対応でした。

【128】		RE:接客　バトルパニック (2009年10月15日 01時41分)
これは【トピック】に対する返信です。
（過去にあちこちで話題に出してますが）都内に10年くらい前にあった某店はすごく厳しいルールでした。私の経験は・挟み打ちで７揃えたら注意された・カラ回しして両替に席を立ったら注意されたこの店は当時2chでも話題になってて 4号機のニューパルサーでリプレイはずししてたら「今度やったら出入り禁止だ!」と言われた人がいたみたいです。
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【127】		RE:接客　賭博堕天録アカギ (2009年10月13日 20時17分)
これは【124】に対する返信です。
＞店によっては想定以上に回された場合、客に止めうち辞めろだの文句を言う場合があります。たまに聞くけど、本当にそんな店あるの？ストップボタン何の為についてるのって話でしょ？

【126】		RE:接客　マナー向上の会員 (2009年10月13日 19時53分)
これは【124】に対する返信です。
どうもです、今時とめ打ちするなって言うホールがあるんですか？正直な話、驚きです。

【125】		RE:接客　眠り猫 (2009年10月13日 09時57分)
これは【124】に対する返信です。
＞店によっては想定以上に回された場合、客に止めうち辞めろだの文句を言う場合があります。そもそも、止め打ちで文句を言う段階で店長の力量が知れてる気もしなくはないが＾＾；＞打ちたいように打てないパチンコ、これは一体なんなのか…ホルコンすらなかった時代の店長はみんなまともでした。店長職のレベルが落ち誰でもできる時代になったということでしょうな。店長職の力量が落ちてると言うより、昔のホールコンピューターが無かった時代からやってる店長たちから見ると、釘関係なしで大暴れするパチンコと言うのに納得がいかずに変な勘ぐりでお客様を見てしまうって人は多いようですね＾＾；釘の調整を任せれば結構レベルは高いんですけど＾＾；それと、パチンコ全般に言えるんですが、釘で玉をはじくと言う物のために上からスタート口までが長くなれば長くなるほど玉が計算外な動きを見せると言う事に気が付いていない店長さんも見えますね＾＾；昔の台と比べると明らかにスタート口までの距離やその間にある釘が増えているんですけど＾＾；

【124】		RE:接客　斜陽産業へ (2009年10月13日 02時16分)
これは【トピック】に対する返信です。
釘がよくてもあきまへん。店によっては想定以上に回された場合、客に止めうち辞めろだの文句を言う場合があります。まともな経営能力のある店長ならその日一日は諦めて閉店後釘を締めるという行動に出るのですが、頭の弱い店長は高回転率になった原因が自分のせいではなく客のせいだとすり替えて文句を言うのです。打ちたいように打てないパチンコ、これは一体なんなのか…ホルコンすらなかった時代の店長はみんなまともでした。店長職のレベルが落ち誰でもできる時代になったということでしょうな。
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