メールの遅延、消滅について
ソフトバンクをご利用の方へ
当社では、いち早くお客様へメールを配信するために、高速配信サーバー7台を並列動作させ、超高速配信を実現しています。しかし、ソフトバンクはこの配信スピードを迷惑メールと判断し、配信を停止する仕様になっています。そこで、当社ではソフトバンクに配信するための専用サーバーを用意し、ソフトバンクユーザーには迷惑メールとされない低速度で配信しております。そのため、時間帯によってはメール到着までに遅延が発生する場合があります。また、ソフトバンクはまれにメールが消滅するという現象も確認されています。当社では万全を尽くして対応しておりますが、抜本的な対策はソフトバンク側の対応を待たざるを得ません。何卒ご理解いただけますようお願い致します。
メール配信処理
当社は送信先のサーバーに障害があっても復旧を期待し、10分毎に再送(リトライ)を試みますが、4時間(24回の再送)を経過しても、なお障害が復旧しない場合は、不本意ながら再送を停止させていただきます。予めご了承ください。
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